紅茶人人都愛喝，但要做出好喝的紅茶可是門學問，南投縣政府就辦了場紅茶比賽，讓參賽者從採茶到烘茶通通自己來，戰況激烈。

工作人員的哨子聲響起，參賽者的雙手就停不下來，這場由南投縣政府舉辦的 紅茶比賽，比的不是誰會泡茶，而是誰能夠做出好茶，採茶只是暖身操，重頭戲還在後頭，看參賽者們賣力的揉茶，甚至乾脆一屁股坐在地上親自處理新鮮茶葉，製 成後的茶葉乾，能不能讓評審們點頭才是決勝關鍵。除了日月潭風景和茶園景色，南投出產的紅茶更是香氣迷人，也成功擄獲消費者的心。

                                                                                東森新聞 – 2013年10月24日 上午9:39

恭賀此次全國紅茶競賽亞軍的劉秉稼先生，你是宜蘭的驕傲，證明宜蘭紅茶也是紅茶界的佼佼者。

蘇繡〖蘇州〗、湘繡〖湖南〗、蜀繡〖四川〗、廣繡〖廣東〗

【四大名扇】

檀香扇〖江蘇〗、火畫扇〖廣東〗、絲扇〖四川〗、綾絹扇〖浙江〗

【四大名花】

牡丹〖山東菏澤〗、水仙〖福建漳州〗、菊花〖浙江杭州〗、山茶〖雲南昆明〗

【十大名茶】

西湖龍井〖浙江杭州西湖區〗、碧螺春〖江蘇吳縣太湖的洞庭山碧螺峰〗、信陽毛尖〖河南信陽車雲山〗、君山銀針〖湖南岳陽君山〗、六安瓜片〖安徽六安和金寨兩縣的齊雲山〗、黃山毛峰〖安徽歙縣黃山〗、祁門紅茶〖安徽祁門縣〗、都勻毛尖〖貴州都勻縣〗、鐵觀音〖福建安溪縣〗、武夷巖茶〖福建崇安縣〗

【十二生肖】

〖中國〗子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龍、巳蛇、午馬、未羊、申猴、酉雞、

戌狗、亥豬

〖埃及〗牝牛、山羊、獅子、驢、蟹、蛇、犬、貓、鱷、紅鶴、猿、鷹

〖法國〗摩羯、寶瓶、雙魚、白羊、金牛、雙子、巨蟹、獅子、室女、天秤、

天蠍、人馬

〖印度〗招杜羅神的鼠、毗羯羅神的牛、宮毗羅神的獅、伐折羅神的兔、

迷立羅神的龍、安底羅神的蛇、安彌羅神的馬、珊底羅神的羊、

因達羅神的猴、波夷羅神的金翅鳥、摩虎羅神的狗、和真達羅神的豬，

【年齡稱謂】

襁褓：未滿周歲的嬰兒

孩提：指2——3歲的兒童

垂髫：指幼年兒童（又叫"總角"）

豆蔻：指女子十三歲

及笄：指女子十五歲(14tkl)

加冠：指男子二十歲（又"弱冠"）

而立之年：指三十歲

不惑之年：指四十歲

知命之年：指五十歲（又"知天命"、"半百"）

花甲之年：指六十歲

古稀之年：指七十歲

耄耋之年：指八、九十歲

期頤之年：一百歲

【古代主要節日】

元日：正月初一，一年開始。(這天往生叫天硃tkl

人日：正月初七，主小孩。

上元：正月十五，張燈為戲，又叫"燈節"

社日：春分前後，祭祀祈禱農事。

寒食：清明前兩日，禁火三日（吳子胥）

清明：四月初，掃墓、祭祀。

端午：五月初五，吃粽子，劃龍（屈原）

七夕：七月初七，婦女乞巧（牛郎織女）

中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫"鬼節"

中秋：八月十五，賞月，思鄉

重陽：九月初九，登高，插茱萸免災

冬至：又叫"至日"，節氣的起點。

臘日：臘月初八，喝"臘八粥"

除夕：一年的最後一天的晚上，除舊迎新(這天往生叫地滅tkl)

【婚姻周年】

第1年§紙婚、第2年§棉婚、第3年§皮革婚、第4年§水果婚、第5年§木婚、

第6年§鐵婚、第7年§銅婚、第8年§陶婚、第9年§柳婚、第10年§鋁婚、

第11年§鋼婚、第12年§絲婚、第13年§絲帶婚、第14年§象牙婚、

第15年§水晶婚、第20年§瓷婚、第25年§銀婚、第30年§珍珠婚、

第35年§珊瑚婚、第40年§紅寶石婚、第45年§藍寶石婚、第50年§金婚、

第55年§綠寶石婚、第60年§鑽石婚、第70年§白金婚

【科舉職官】

〖鄉試〗：錄取者稱為"舉人"，第一名稱為"解元"、

〖會試〗：錄取者稱為"貢生"，第一名稱為"會元"、

〖殿試〗：錄取者稱為"進士"，

第一名稱為"狀元"，第二名為"榜眼"，第三名為"探花"

【四書】《論語》、《中庸》、《大學》、《孟子》

【五經】《詩經》、《尚書》、《禮記》、《易經》、《春秋》

【八股文】破題、承題、起講、入手、起股、中股、後股、束股

【六子全書】《老子》、《莊子》、《列子》、《荀子》、《揚子法言》、《文中子中說》

【漢字六書】象形、指事、形聲、會意、轉注、假借

【書法九勢】落筆、轉筆、藏峰、藏頭、護尾、疾勢、掠筆、澀勢、橫鱗豎勒

【竹林七賢】嵇康、劉伶、阮籍、山?⑷铥y、向秀、王戎

【飲中八仙】李白、賀知章、李適之、李璡、崔宗之、蘇晉、張旭、焦遂

【蜀之八仙】

容成公、李耳、董促舒、張道陵、嚴君平、李八百、范長生、爾朱先生

【揚州八怪】鄭板橋、汪士慎、李鱔、黃慎、金農、高翔、李方鷹、羅聘

【北宋四大家】黃庭堅、歐陽修、蘇軾、王安石

【唐宋古文八大家】韓愈、柳宗元、歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏

【十三經】

《易經》、《詩經》、《尚書》、《周禮》、《禮記》、《儀禮》、《公羊傳》、《榖梁傳》、

《左傳》、《孝經》、《論語》、《爾雅》、《孟子》

【四大民間傳說】《牛郎織女》、《孟姜女》、《梁山伯與祝英台》、《白蛇與許仙》

【四大文化遺產】《明清檔案》、《殷墟甲骨》、《居延漢簡》、《敦煌經卷》

【元代四大戲劇】

關漢卿《竇娥冤》、王實甫《西廂記》、湯顯祖《牡丹亭》、洪升《長生殿》

【晚清四大譴責小說】

李寶嘉《官場現形記》、吳沃堯《二十年目睹之怪現狀》、

劉鶚《老殘游記》、曾樸《孽海花》

【莎士比亞四大悲劇】《漢姆萊特》、《李爾王》、《麥克白》、《奧賽羅》

【五彩】青、黃、赤、白、黑

【五音】宮、商、角、徵、羽

【七寶】金、銀、琉璃、珊瑚、硨磲、珍珠、瑪瑙

【九宮】正宮、中呂宮、南呂宮、仙呂宮、黃鍾宮、大面調、雙調、商調、越調

【七大藝術】繪畫、音樂、雕塑、戲劇、文學、建築、電影

【四大名瓷窯】河北的瓷州窯、浙江的龍泉窯、江西的景德鎮窯、福建的德化窯

【四大名旦】梅蘭芳、程硯秋、尚小雲、荀慧生

【六禮】冠、婚、喪、祭、鄉飲酒、相見

【六藝】禮、樂、射、御、書、數

【六義】風、賦、比、興、雅、頌

【八旗】鑲黃、正黃、鑲白、正白、鑲紅、正紅、鑲藍、正藍

【十惡】 謀反、謀大逆、謀叛、謀惡逆、 不道、大不敬、不孝、不睦、不義、內亂

【九流】儒家、道家、陰陽家、法家、名家、墨家、縱橫家、雜家、農家

【三山】安徽黃山、江西廬山、浙江雁蕩山

綠生活講習~節能減碳愛地球
綠生活講習~節能減碳愛地球

多元訪審~委員指導

新莊體育場設攤展售

來喝一杯~~一千杯也不會醉  學習茶農赤腳~~

人體的眼 耳 鼻 舌 身 意 六種感官的知覺
接收到六種觸覺
打動了客人的心

色>>形狀  顏色  狀態 
聲>>聲音  口碑
香>>氣味 
味>>味覺  
觸>>觸覺 
法>>意念  價值觀  說明

體驗行銷  感動行銷 皆屬此類

何謂通路
不是只有<販賣>才叫通路
凡是讓產品到末端使用者的一切過程
都是通路

賣~送~換~都行

看一看如何靈活運用

也看一看
你是要利潤好~還是產品流通快~
或是~~~~

該去那ㄦ找客人

網路? 團購?路邊賣?

怎樣讓價格不要衝突

又成衝出銷售量

避免

沒賣出去  還破壞了市場

一定要知道

產品組合 與  通路區隔的技巧

什麼樣的人玩什麼樣的鳥

什麼東西在那ㄦ賣都有一定的折扣

只要把握此原則

就知道該在那兒以什麼樣的消費

找什麼樣的人買

成本結購包含
製造
包裝(產品本身 運送)
行銷(電話 郵寄 試用 人事~)
物流(運送)
金流(代收 刷卡 匯款 ~手續費 )
服務

產品銷售必需經過的行銷

資訊流(電話 郵寄 試用)>>讓 目標客戶知道
物流(運送)>>讓買的客人拿到
金流(代收 刷卡 匯款 ~手續費 )>>賣家取得貨款的方式

訓 練 課 題

使上工人員藉由此課程的訓練，可增進人際的溝通技巧，

並建立重回職場之自信心。

課 程 場 次

地點：羅東就業服務站 (宜蘭縣羅東鎮中正北路50號)

上述課程業經北基宜花金馬區就業服務中心核定，

上課對象為單位進用之上工人員，

請以公假方式派訓!

> 有一家營運相當好的大公司，為擴大經營規模，決定高薪招聘業務主管。
>
> 廣告一打出來，報名者雲集。
>
> 面對眾多應聘者，招聘主試者說：相馬不如賽馬，為了能選拔出高素質的人才, 我們出一道實踐性的試題：就是想辦法把木梳賣給和尚。
>

> 絕大多數應聘者感到困惑不解，甚至憤怒;出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開玩笑嗎？
>

> 於是紛紛拂袖而去，最後只剩下三個應聘者：甲、乙和丙。
>
> 主試者交待：「以十日為限，屆時向我彙報銷售成果。」
>
 
> 十天一到。

主試者問甲：「賣出多少把？」
>
> 答：「１把。」
>
> 「怎麼賣的？」

> 甲講述了歷盡的辛苦，遊說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，
>
> 好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。
>
> 甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用後滿心歡喜，於是買下一把。
>
>

主試者問乙：「賣出多少把？」
>
> 答：「10 把。」
>
> 「怎麼賣的？」
>
> 乙說他去了一座名山古寺，由於山高風大，進香者的頭髮都被吹亂了，
>
> 他找到寺院的住持說：「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。」
>
> 住持採納了他的建議。那山有十座廟，於是買下了10 把木梳。
> 
 
主試者問丙：「賣出多少把？」
>
> 答：「1000把。」
>
> 主試者驚問：「怎麼賣的？」
>
>
>
> 丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝聖者、施主絡繹不絕。
>
> 丙對住持說：「凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，
>

> 保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。
>
> 我有一批木梳，您的書法超群，可刻上『積善梳』三個字，便可做贈品。」
>
> 住持大喜，立即買下 1000 把木梳。
>
> 得到「積善梳」的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝聖者更多，香火更旺。
>
> 感想﹕
>
> 把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，那才是真正的業務高手。不同的思維，將引領著不同的作法，導致不同的結果，時時觀察自己微細的念頭，不要被自己蒙蔽！

想當哪種人??

正面的特質=受歡迎的人

成功特質=受歡迎的特質

熱忱、積極、耐心、自信、忠誠、 勤奮、正直、領導力、同理心、愛人、友善、學習、幽默

良好企劃人的特質

◎信仰正面的力量使自己快樂

◎發現自我特質與使之成為優點

◎擁有的特質就是自我價值 

◎建立正面的特質使之成為優點

◎接納自己與喜歡自己

非良好企劃人的特質

◎不良的自我暗示威脅自己

◎我沒有力量無法前進

◎威脅自己千萬不要犯錯 

◎一直提醒自己不要犯錯

自我形象

•天才 v.s. 白痴 在一念之間

•面對鏡子時是~天才在刷牙? 白痴在刷牙 ?

•江山易改本性難移嗎? 想法決定自我形象！

•內在的自我形象=想法+習慣+個性=外在形象

我是誰??懷疑??

•是否不愛自己卻喜歡(羨慕)別人

•肯定自己＋接納自己=喜歡自己 

•我都是為你好=不准＋不可以＋不行＋你不懂＋你不會＋你真笨＝被否定的自己（假的自己）

•真的是這樣的人嗎？總是專注在假的自己？過假的生活？

•因為不敢想！不相信自己擁有這份能量！總是懷疑自己！

成為真正的自己

•喜歡自己  才會喜歡別人

•面對挫折  才能享受成長

•先啟動<自我肯定>的開關

•肯定自己才會給人真誠的讚美！    

•同時具有接受別人讚美的能力！

•無法自我肯定的人無法給人真實的讚美！

•正面看待  先思考   莫慌亂

•關上的能力

面對群眾的力量

•真心歡喜當朋友、自心理喜歡大家、自然散發出關心與愛、溫柔的人柔軟的心

•學習與開放  在任何地方都能自在 

•因無罣礙故無有恐怖  遠離顛倒夢想

永遠的自我

•外在形象的塑造：得體的外在包裝=屬於個人的風格

•內在形象的塑造：真實認識自我價值=屬於內在的自信

  (認識被否定的自己=區隔假的自己)

專心的活在當下•所有外在的變化都是過程，專心的過好當下，每一個當下累積出的經驗就是企劃力的養成

清明的本性•真正知道自我存在的人，不需刻意的證明自我的存在，不需要否定別人存在

自我存在•一位知道的人更能成為一位成功的領導者 

覺察力•時時刻刻的體會（同理心）與自省（非自責）

觀察力•時時刻刻的肯定別人（三人行必有我師）

賞心悅目的生活•先肯定別人  才能得到別人的肯定 

肯定自己•一切都是那麼美  這世界真的很美 

順心•不順眼的人越來越少 自己越來越開心 心情也輕鬆

世界的好朋友 •對鏡子微笑

培養特質

•建立使命感

•積極開放的態度

•策略性思考能力

•激發熱誠的影響力

•團隊合作能力

討論的能力

•  營造開誠佈公的討論環境

•  強化人際間的溝通

•  增進相互間的了解

•  針對相關問題提出個人看法與感受

•  幫助成員培養更多的信任感與分析能力

個人信念

•挑戰與機會

•形象與魅力

•提振工作士氣

•凝聚團隊共識

增進團隊的互動機會達成

•觀念上：經由討論、分享，強化腦力激盪及靈感的功能，並『整合解決的方案』

•行動上：眾志成城，透過團隊力量達成任務

•意志上：互相激勵，良性競爭，激發參與意願，不畏退縮，眾志一心達成任務

企劃力 不等於 執行力

作一份可執行的企劃才是好企劃

最高價值可以滿足四個面向

•企劃者成長

•執行者順當

•參加者感動

•機構受肯定

成功的企劃人

• 好的態度：雖然無法改變事實、但可以改變態度

• 尊敬為基：善待一切眾生、導引出~真、善、美

• 真誠以對：遵守規則與法律、公平正義、自重自愛

• 接受困境：認真作、甘願受、不怕挑戰

• 永遠熱情：在學習、分享、人際~常保持興趣

• 勇於享受：享受彼此的成就、保持幽默感

• 自我檢討：隨時保持活動動機的純正

不斷累積正向力量

快樂的企劃人才有快樂的活動

獲得企劃力的方法

•迎接多元化的21世紀、「孤軍奮鬥」將難成氣候、唯有透過 熱心參與、學習、分享，方能增加成功的籌碼。

•參加學習團隊，從團隊的互動中開發潛能、激發新的力量。

企劃力  由『心』開始

•告別~~昨日的『跟隨者』

•改變~~現在你的『心』

•成為~~明日的『引導者』

企劃力的二個好朋友  ~~創意＆思考~~

•企劃人的腦袋

•多根筋 or 少根筋??

•該多那根筋 or少那根筋??

價值 v.s.價格

以人為本成企劃   有人參加為活動

•因為『人』的『需求』不同

•因為『人』的『感受』不同

•因為『人』的差異性突顯出『企劃』的重要

企劃的價值

找對的人  作對的事  有對的果

價值感=獲得利益/付出成本   

獲得利益:有形的數字＆無形的形象

付出成本:錢＆時間＆人力

價值 v.s.滿意的感覺

•     獲得利益＞取得成本   滿意

•     獲得利益＝取得成本   普通

•     獲得利益＜取得成本   不滿意

5W2H

‧何事(What)：為何要辦這個活動？目的何在？

‧何人(Who)：誰參加？誰主辦這件事哪些人協辦？

‧何時(When)：何時開始做？進度如何？完成期限？

‧何地（Where）：地點？空間？環境？交通？

‧為何（Why）：有無更佳方案？有無替代案？

‧如何（How）：方法？利弊得失？可行性？

‧值幾何（How much）：要花多少錢？

創意與企劃活動設計
行銷規劃、資源整合

企劃

就活動的特性與特質蒐集各項活動所需的資源後，根據所需的資源，在短時間內就人力、財力、物力...加以整合的規劃過程。

並對每個時間點、事件發生順序、人力配當做最好的掌握與妥善的運用，期待以最小的資源發揮最大得價值。

目的

所有的企劃都是為了讓我們欲服務的對象獲得滿足、喜悅、改變、肯定...等正面力量的過程

為何產品要被企劃

•企劃書的基本大綱差不多

•就"產品"的主題與規模有不同而有一些增減!!

•"服務"--如何貼近目標對象"精神"的層面//喚起"想"被服務的需求

•"產品"--如何貼近目標對象"需求"的層面//喚起"想"去使用的需求

•"理念"--如何貼近目標對象"自我肯定"的層面//喚起"想"自我提昇的欲望

企劃書基本大綱

前言---機構的核心價值--讓此活動師出有名
1.活動目的--本次的活動期望達成的大方向
2.活動目標--本次活動的對象期望達成的改變
3.活動對象--目標對象
4.活動期間--時間
5.活動內容--流程表/大綱

6.活動分工--工作職掌

7.活動預算--預算表
8.工作進度表--整體進度
9.其他:如行銷計劃、預期效益

【行銷規劃】 

將產品傳達到客戶身上的一切行為與過程

【行銷手法】

綠色行銷、關係行銷、口碑行銷、體驗行銷、服務行銷、病毒行銷、

話題行銷、網路行銷、社群行銷、道德行銷、危機行銷、事件行銷、

奢華行銷、行動行銷、領袖行銷、運動行銷、資料庫行銷

第一步

【騙】

•如何讓顧客自己騙自己

•Ps.與自己對話

第二步

【要的程度】

•需要（生理需求）--服務行銷(日常生活)

•想要（心理需求）--口碑行銷(活動)

•渴望再要（愛與被愛需求&尊重）--社群行銷(身分認同)

•擁有（自我實現）--領袖行銷、運動行銷、奢華行銷 (替代作用  滿足  金錢)

第三步=

【服務的能力】

•吸引顧客的能力

•留住顧客的能力

•倍增顧客的能力

第四步

【獨特性】

•為何買?

•向誰買?

•持續買?

•呼朋引伴持續買?

行銷成功條件

•目標顧客（區隔市場）

•顧客需求（市場需求）

•行銷策略（推出滿足需求的方案）

•競爭優勢（在價格及服務上的優勢）

•創造利潤（創造利潤）

企劃團隊建立
工作與分工

檢視內容

l         是否符合機構(主辦單位) 的任務與使命

l         主題與對象關係

l         籌辦的能力(整合力)

l         時間合理規劃

l         預算的適當性

l         執行能力

l         時機點

角色與心態

l         主辦單位

l         協辦單位

l         承辦單位

l         規劃小組

l         工作人員

l         參加者

l         旁觀者

主辦單位

n    想要??

   出資者/決策者

n    能要??

   適當性??

n    該要??

n    不能要??

協辦單位

n    想要??

   出資者

   決策者

n    回饋??

   適當性

n    提供的資源??

承辦單位

n    收益--合理報酬

n    權限--信任>授權>應變

n    涉入程度

規劃小組

n    活動核心價值的掌握

n    找尋資源的能力

n    應變的規劃

工作人員(或志工)

n    合理人力

n    功能分組

n    現場權限

n    聯絡網

參加者

n    知的力量

n    期待的程度

n    基本認知

n    付出

n    配合

n    省思

旁觀者

n    解讀能力

n    片段的認知

n    回饋的訊息

需求理論(Need Theory)：
Abraham Maslow的需求層級理論(hierarchy of needs)是最著名的激勵理論。

它假設每個人均有五個層級的需求，分別為：

l.生理需求。>>吃飽穿暖就好~維持生命>>生理滿足

2.安全需求。>>吃乾淨一些~穿好看一點>>心理滿足

3.社交需求。>>參加社團~品牌需求>>尋求認同

4.尊嚴需求。>>社會地位~他人的肯定>>面子權力

5.自我實現。>>完全沒有標準~當義工~當總統~

產品行銷與服務行銷

差異一覽表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

休閒產業的<服務>無法庫存

生產的提供為服務的開始

服務的結束也代表生產結束